Denetleyici Organlar Hakkında Bilgiler
Tüccarın faaliyetleri iki ana organ tarafından düzenlenir: Tüketiciyi Koruma Komisyonu (TKK) ve Kişisel Verileri Koruma Komisyonu (KVKK).
Tüketiciyi Koruma Komisyonu (TKK)
- Web sitesi: https://kzp.bg/en/contacts
- Telefon: 0700 111 22
- E-posta: info@kzp.bg
- Adres: Sofya, Slaveykov Meydanı, No. 4A, kat 3, 4 ve 6
Kişisel Verileri Koruma Komisyonu (KVKK)
- Web sitesi: https://www.cpdp.bg/
- Telefon: 02/91-53-518
- E-posta: kzld@cpdp.bg
- Adres: Sofya 1592, Prof. Tsvetan Lazarov Bulvarı No. 2
Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü
Avrupa Birliği'ndeki tüketiciler, http://ec.europa.eu/odr adresinde bulunan Avrupa Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformunu kullanma olanağına sahiptir. Bu platform, tüketiciler ve tüccarlar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünü kolaylaştıran tek bir erişim portalı sağlar.
Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (ADR)
Çevrimiçi platforma ek olarak, tüketiciler alternatif uyuşmazlık çözümü (ADR) yöntemlerinden yararlanabilirler. ADR, her iki tarafın gönüllü rızasına dayanan mahkeme dışı bir prosedürdür.
Bulgaristan topraklarında, mal satış sözleşmeleri ve hizmet sunumu ile ilgili anlaşmazlıklarda tüketiciler ve tüccarlar arasında bir anlaşmaya varılmasına yardımcı olan genel uzlaştırma komisyonları faaliyet göstermektedir.
Tüccar ve tüketici arasındaki anlaşmazlıkları ele alma yetkisine sahip olan, merkezi Plovdiv'de bulunan ve Plovdiv bölgesini kapsayan bir çalışma bölgesine sahip Genel Uzlaştırma Komisyonu'dur.
Avrupa Birliği Üye Devletlerindeki tanınmış ADR organlarının tam listesi aşağıdaki adreste bulunabilir: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show 1 1